Aliexpress'ten aldığınız bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. İade süreci genellikle satıcıyla iletişime geçmeyi ve anlaşmaya varmayı içerir. İşte adım adım yapmanız gerekenler:

Adım 1: Aliexpress Hesabınıza Giriş Yapın
Aliexpress hesabınıza giriş yapın ve siparişlerinizi görüntülemek için "My Orders" (Siparişlerim) bölümüne gidin.

Adım 2: İade veya Dispute (Uyuşmazlık) Başlatın
İade etmek istediğiniz ürünün yanında yer alan "Open Dispute" (Uyuşmazlık Aç) butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, iade sebebinizi belirtmeniz istenecektir. Uygun bir seçenek seçin ve detaylı bir açıklama yazın.

Adım 3: İade Talebi Detaylarını Girin
İade türünü seçin: "Return Goods" (Ürünleri İade Et) veya "Refund Only" (Sadece Para İadesi).
"Return Goods" seçeneğini seçerseniz, satıcı ürünü geri göndermenizi talep edebilir. Ürün iadesi durumunda, ürünü geri gönderdiğinizi kanıtlamak için takip numarasını sağlamanız gerekecektir.

Adım 4: Satıcı ile İletişime Geçin
Uyuşmazlık açtıktan sonra, satıcıyla mesajlaşma bölümünden iletişim kurabilirsiniz. Satıcı, iade prosedürü hakkında size bilgi verecektir.

Adım 5: Ürünü Geri Gönderin
Satıcıyla anlaştıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderin. Ürünü geri gönderirken takipli kargo kullanmanız önemlidir, böylece gönderdiğinizi kanıtlayabilirsiniz.
Kargo takip numarasını Aliexpress dispute sayfasına girin.

Adım 6: İade Sürecini Tamamlayın
Satıcı ürünü aldığında ve iade şartlarına uyduğunu onayladığında, Aliexpress iade talebinizi işleme alır ve ödemenizi geri yapar.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, Aliexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Ürünü iade ederken orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
Kargo ve gümrük ücretleri genellikle alıcıya aittir, ancak satıcıyla anlaşarak bu konuda bir çözüm bulunabilir.

İade süreci ve politikaları satıcıya göre değişiklik gösterebilir, bu yüzden her zaman satıcıyla net bir şekilde iletişim kurun ve politikalarını öğrenin.
Aliexpress'te ürün iadesi yaparken adımları dikkatlice takip etmek ve iletişimi açık tutmak önemlidir. Sorun yaşamamak için, satıcının iade politikalarını önceden okumakta fayda vardır.